Cara menghubungi kami
| Surel | admin@tuntas.org — jalur utama, dibalas paling lengkap |
| +62 819-3593-5012 — untuk bantuan cepat |
Sebelum menghubungi — dua hal ini menyelesaikan sebagian besar keluhan
- Buka tuntas.org/modul dan susun modul seperti biasa. Paket berbayar menyala sendiri di sana begitu pembayaran Anda terbaca — tanpa kode, tanpa masuk member area.
- Gunakan tombol Masuk dengan Google bila kode masuk tak kunjung tiba. Selama surel Google Anda sama dengan surel pembelian, Anda langsung masuk.
Agar keluhan Anda selesai dalam sekali balas
Sertakan tiga hal ini sejak pesan pertama — tanpanya kami hampir selalu harus bertanya balik dan penyelesaiannya jadi molor sehari:
- Surel yang Anda pakai saat membayar (sering berbeda dari surel yang dipakai masuk).
- Nominal dan tanggal pembayaran, atau tangkapan layar buktinya.
- Apa yang Anda lihat di layar — kalimat galatnya, atau tangkapan layarnya.
Yang paling sering ditanyakan
Sudah membayar tetapi paket belum aktif
Sebutkan alamat surel yang Anda pakai saat membayar — sering kali berbeda dari surel yang dipakai masuk. Sertakan juga bukti pembayaran bila ada. Kami aktifkan hari itu juga.
Kode masuk tidak sampai
Periksa folder Spam atau Promosi lebih dulu. Anda juga bisa masuk lewat tombol Masuk dengan Google tanpa menunggu kode, atau langsung menyusun modul di tuntas.org/modul.
Isi modul keliru atau kurang sesuai
Kirimkan mata pelajaran, kelas, dan materinya. Masukan seperti ini yang membuat kerangka modul terus diperbaiki — dan bagian yang Anda laporkan ikut membaik untuk guru lain.
Ingin data Anda dihapus
Kirim permintaan dari surel yang bersangkutan ke admin@tuntas.org. Lihat Kebijakan Privasi.
Jaminan Akses
Bila Anda sudah membayar tetapi tidak dapat mengakses paket Anda, hubungi kami: kami bantu sampai bisa, atau kami kembalikan dana Anda. Ketentuan selengkapnya ada di Syarat & Ketentuan.
Kami membaca setiap pesan yang masuk. Keluhan tentang pembayaran kami dahulukan.