Modul Ajar & RPP Dasar-dasar Pemasaran Kelas X
Komunikasi dengan Pelanggan
Sudah jadi 11 lembar, tinggal tulis nama Anda ✍️
🎁 100% GRATIS · unduh Word + PDF tanpa bayar
Gratis 3 modul, tanpa bayar apa pun.
TERBARUTP 2026/2027Rumus 8-3-3-4Pembelajaran Mendalam
- 8Dimensi Profil Lulusan: keimanan & ketakwaan, kewargaan, penalaran kritis, kreativitas, kolaborasi, kemandirian, kesehatan, komunikasi
- 3Prinsip Pembelajaran: berkesadaran, bermakna, menggembirakan
- 3Pengalaman Belajar: memahami, mengaplikasi, merefleksi
- 4Kerangka Pembelajaran: praktik pedagogis, kemitraan, lingkungan, pemanfaatan digital
📜 Dasar: Permendikdasmen 13/2025 · Standar Proses 1/2026 · CP 046/H/KR/2025 jo. 020/2026
“Sangat baik, memudahkan guru menyusun dan melaksanakan pembelajaran.”
Isi modul ini
Di bawah ini 11 lembar A4 pertama, persis seperti yang terunduh. Nama & tema yang Anda pilih di atas sudah terpasang.
| Penyusun | nama Anda |
| Satuan Pendidikan | sekolah Anda |
| Mata Pelajaran | Dasar-dasar Pemasaran |
| Fase / Kelas | E / X |
| Materi Pokok | Komunikasi dengan Pelanggan |
| Alokasi Waktu | 2 Pertemuan (4 JP: 2 JP × 45 menit = 90 menit per pertemuan) |
| Tahun Pelajaran | 2026/2027 |
| Pendekatan | Pembelajaran Mendalam |
| Model Pembelajaran | Problem Based Learning (PBL) + praktik |
| Bentuk Dokumen | Modul Ajar — memuat RPP |
✍️ Dua baris kuning di atas terisi otomatis saat Anda mengunduh — beserta kop, logo, dan nama sekolah di kepala tiap lembar.
Identifikasi Peserta Didik:
| Kesiapan belajar (kompetensi awal) | Peserta didik telah memiliki pemahaman dasar tentang pentingnya pelanggan dalam bisnis dan beberapa metode penjualan sederhana. |
Dimensi Profil Lulusan yang dikembangkan:
- Komunikasi — menyampaikan dan menerima gagasan secara jelas dan santun
- Kolaborasi — bekerja sama secara efektif untuk mencapai tujuan bersama
- Penalaran kritis — mengolah informasi, menganalisis, dan menarik simpulan secara logis
🔒 Elemen tiap dimensi beserta wujudnya pada materi ini tersedia di Paket Lengkap.
Capaian Pembelajaran (CP):
| Acuan | Kepka BSKAP No. 046/H/KR/2025 tentang Capaian Pembelajaran Pendidikan Anak Usia Dini, Jenjang Pendidikan Dasar, dan Jenjang Pendidikan Menengah Kurikulum Merdeka |
| Elemen / Domain | Pemasaran |
| Rumusan CP Fase | Peserta didik mampu memahami konsep dasar pemasaran, mengidentifikasi peluang pasar, serta menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk berbagai jenis produk dan jasa, termasuk dalam konteks komunikasi dengan pelanggan. |
Identifikasi materi — 4 dimensi pengetahuan:
| Faktual | Komunikasi yang efektif antara penjual dan pembeli terjadi setiap hari di berbagai toko, pasar, dan platform online. |
| Konseptual | Komunikasi pelanggan adalah proses pertukaran informasi, ide, dan perasaan antara bisnis dan pelanggan untuk membangun hubungan dan memenuhi kebutuhan. |
| Prosedural | Peserta didik akan mempelajari langkah-langkah dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi komunikasi pelanggan yang efektif. |
| Metakognitif | Peserta didik akan menyadari pentingnya strategi komunikasi yang tepat untuk mencapai tujuan pemasaran dan bagaimana setiap interaksi memengaruhi persepsi pelanggan. |
Tujuan Pembelajaran:
- Melalui studi kasus, peserta didik dapat mengidentifikasi jenis-jenis komunikasi pelanggan dengan tepat.
- Dengan menganalisis skenario, peserta didik dapat menjelaskan prinsip-prinsip komunikasi efektif dengan pelanggan secara runtut.
- Melalui diskusi kelompok, peserta didik dapat merumuskan strategi komunikasi yang sesuai untuk segmen pelanggan tertentu dengan logis.
- Dengan melakukan simulasi peran, peserta didik dapat mendemonstrasikan teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif dalam melayani pelanggan sesuai kaidah pemasaran.
- Setelah praktik simulasi, peserta didik dapat mengevaluasi efektivitas komunikasi dalam interaksi pelanggan dan memberikan umpan balik konstruktif.
Pemahaman bermakna: Komunikasi yang efektif dengan pelanggan bukan sekadar menyampaikan informasi, melainkan membangun kepercayaan dan kepuasan yang berkelanjutan, menciptakan nilai jangka panjang bagi bisnis dan pelanggan.
Pertanyaan pemantik: "Mengapa ada pelanggan yang selalu kembali ke toko yang sama, padahal ada banyak pilihan lain?"
| Praktik Pedagogis | Problem Based Learning (PBL) + praktik |
| Lintas Disiplin Ilmu | Bahasa Indonesia: Mengembangkan kemampuan berbahasa yang efektif dan santun dalam komunikasi verbal dan tertulis dengan pelanggan. Pendidikan Pancasila: Menerapkan nilai-nilai kesantunan, kejujuran, dan empati dalam berinteraksi dengan pelanggan sebagai wujud warga negara yang baik. Seni Budaya: Memahami dan menggunakan ekspresi non-verbal (mimik wajah, gestur tubuh) yang tepat dalam berkomunikasi. |
| Kemitraan Pembelajaran | Orang tua/wali dapat diajak berdiskusi tentang pengalaman mereka sebagai pelanggan dan bagaimana komunikasi yang baik atau buruk memengaruhi keputusan pembelian mereka. |
| Lingkungan Pembelajaran | Kelas diatur agar memungkinkan diskusi kelompok yang nyaman dan simulasi peran tanpa hambatan, dilengkapi dengan akses proyektor dan papan tulis. |
| Pemanfaatan Teknologi Digital | Peserta didik memanfaatkan internet untuk mencari studi kasus, contoh video komunikasi pelanggan, dan referensi tentang teknik komunikasi verbal dan non-verbal. |
| Model Pembelajaran | Problem Based Learning (PBL) |
| Tujuan Pertemuan 1 | Melalui studi kasus, peserta didik dapat mengidentifikasi jenis-jenis komunikasi pelanggan dengan tepat. |
| Tahapan | Alokasi | Kegiatan Pembelajaran |
|---|---|---|
| Kegiatan AwalBerkesadaran (Mindful) | 15 menit |
|
| Inti — MemahamiBermakna (Meaningful) | 20 menit |
|
| Inti — MengaplikasiBermakna (Meaningful) | 25 menit |
|
| Inti — MerefleksiBermakna (Meaningful) | 15 menit |
|
| Kegiatan PenutupMenggembirakan (Joyful) | 15 menit |
|
Tahapan inti mengikuti 3 Pengalaman Belajar Pembelajaran Mendalam: memahami → mengaplikasi → merefleksi; label di kolom kiri menunjukkan prinsip yang diwujudkan tiap tahapan.
| Model Pembelajaran | Problem Based Learning (PBL) |
| Tujuan Pertemuan 2 | Dengan melakukan simulasi peran, peserta didik dapat mendemonstrasikan teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif dalam melayani pelanggan sesuai kaidah pemasaran. |
| Tahapan | Alokasi | Kegiatan Pembelajaran |
|---|---|---|
| Kegiatan AwalBerkesadaran (Mindful) | 15 menit |
|
| Inti — MemahamiBermakna (Meaningful) | 20 menit |
|
| Inti — MengaplikasiBermakna (Meaningful) | 25 menit |
|
| Inti — MerefleksiBermakna (Meaningful) | 15 menit |
|
| Kegiatan PenutupMenggembirakan (Joyful) | 15 menit |
|
Tahapan inti mengikuti 3 Pengalaman Belajar Pembelajaran Mendalam: memahami → mengaplikasi → merefleksi; label di kolom kiri menunjukkan prinsip yang diwujudkan tiap tahapan.
| Nama | Kelas | Kelompok | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Tanggal | Nilai | Paraf Guru |
Waktu pengerjaan: 25 menit
Tujuan: Peserta didik dapat mengidentifikasi elemen-elemen penting dalam komunikasi pelanggan dan merumuskan strategi respons yang efektif.
Petunjuk: 1) Berdoalah sebelum mulai. 2) Gunakan APD dan patuhi aturan K3. 3) Kerjakan langkah secara berurutan, catat temuan di tabel, lalu simpulkan.
Info singkat: Komunikasi dengan pelanggan adalah jantung dari setiap bisnis yang sukses. Ini bukan hanya tentang menyampaikan informasi, tetapi juga membangun hubungan, memahami kebutuhan, dan menciptakan pengalaman positif.
Alat & bahan: Alat tulis, kertas, pensil warna
Langkah kerja:
- Perhatikan gambar peta pikiran tentang jenis-jenis komunikasi pelanggan di bawah ini.
Gambar 1. Peta pikiran - Diskusikan dengan kelompok, apa saja kelebihan dan kekurangan dari setiap jenis komunikasi.
- Isilah tabel analisis di bawah ini dengan contoh konkret penerapan setiap jenis komunikasi dalam konteks bisnis.
- Pilih satu jenis komunikasi yang menurut kelompok Anda paling efektif, dan jelaskan alasannya.
- Buatlah mind map sederhana tentang 'Strategi Komunikasi Efektif dengan Pelanggan' berdasarkan hasil diskusi kelompok Anda.
🔒 Tabel kerja dan lembar refleksi murid tidak ditampilkan di pratinjau — keduanya ada di berkas unduhan.
Asesmen awal (diagnostik):
- Apa yang Anda pahami tentang komunikasi?
- Menurut Anda, mengapa komunikasi penting dalam berbisnis?
- Pernahkah Anda mengalami pengalaman baik atau buruk saat berkomunikasi sebagai pelanggan? Ceritakan!
Formatif (proses): Observasi partisipasi aktif peserta didik dalam diskusi kelompok, kemampuan menganalisis studi kasus, dan kolaborasi saat merancang simulasi peran.
Sumatif (akhir): Penilaian unjuk kerja melalui simulasi peran komunikasi dengan pelanggan dan portofolio mind map strategi komunikasi.
🔒 Rubrik KKTP dan kunci jawaban tidak ditampilkan di pratinjau — rubrik ada di berkas unduhan, kunci jawaban khusus member Paket Lengkap.
| No | Tujuan Pembelajaran | Materi | Alokasi | Dimensi |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Mengidentifikasi jenis-jenis komunikasi pelanggan. | Jenis-jenis komunikasi pelanggan (verbal, non-verbal, personal, massal, sinkron, asinkron). | 2 JP | komunikasi, penalaran kritis |
| 2 | Merumuskan strategi komunikasi yang sesuai. | Prinsip-prinsip komunikasi efektif, strategi komunikasi untuk berbagai segmen pelanggan. | 2 JP | kolaborasi, penalaran kritis |
| 3 | Mendemonstrasikan teknik komunikasi verbal dan non-verbal. | Teknik komunikasi verbal (pilihan kata, intonasi), teknik komunikasi non-verbal (gestur, ekspresi). | 2 JP | komunikasi, kolaborasi |
| 4 | Mengevaluasi efektivitas komunikasi. | Umpan balik dan perbaikan komunikasi pelanggan. | 2 JP | penalaran kritis, komunikasi |
Komunikasi dengan pelanggan adalah jantung dari setiap bisnis yang sukses. Ini bukan hanya tentang menyampaikan informasi, tetapi juga membangun hubungan, memahami kebutuhan, dan menciptakan pengalaman positif. Modul ini akan membimbing Anda untuk menguasai seni berkomunikasi yang efektif, memastikan setiap interaksi menghasilkan kepuasan pelanggan dan loyalitas jangka panjang.
1. Pengertian dan Pentingnya Komunikasi Pelanggan
Komunikasi pelanggan adalah proses pertukaran informasi, ide, dan perasaan antara bisnis dan pelanggan. Ini bisa terjadi secara langsung, melalui telepon, email, media sosial, atau saluran lainnya. Pentingnya komunikasi ini terletak pada kemampuannya untuk membangun kepercayaan, memahami kebutuhan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan pada akhirnya meningkatkan loyalitas. Komunikasi yang efektif memastikan bahwa pesan bisnis tersampaikan dengan jelas dan pelanggan merasa didengar serta dihargai. Tanpa komunikasi yang baik, kesalahpahaman bisa terjadi, yang berujung pada ketidakpuasan dan hilangnya pelanggan.
2. Jenis-jenis Komunikasi dengan Pelanggan
Komunikasi dengan pelanggan dapat dibedakan menjadi beberapa jenis. Komunikasi verbal melibatkan penggunaan kata-kata, baik lisan (telepon, tatap muka) maupun tulisan (email, chat). Komunikasi non-verbal mencakup bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan intonasi suara. Selain itu, ada komunikasi personal (satu lawan satu) dan komunikasi massal (iklan, media sosial). Dilihat dari waktu, ada komunikasi sinkron (real-time seperti telepon) dan asinkron (tidak real-time seperti email). Memilih jenis komunikasi yang tepat sangat krusial untuk efektivitas pesan dan kepuasan pelanggan.
3. Prinsip-prinsip Komunikasi Efektif
Untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, beberapa prinsip perlu diterapkan. Pertama, kejelasan: pesan harus mudah dipahami. Kedua, empati: berusaha memahami perasaan dan perspektif pelanggan. Ketiga, mendengarkan aktif: memberikan perhatian penuh saat pelanggan berbicara. Keempat, responsif: memberikan tanggapan yang cepat dan tepat. Kelima, kesantunan: menggunakan bahasa yang sopan dan menghargai. Keenam, konsisten: menjaga kualitas komunikasi di semua saluran. Penerapan prinsip-prinsip ini akan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan dan memperkuat citra bisnis.
4. Strategi Komunikasi untuk Berbagai Segmen Pelanggan
Setiap segmen pelanggan memiliki karakteristik dan preferensi komunikasi yang berbeda. Oleh karena itu, strategi komunikasi harus disesuaikan. Misalnya, pelanggan muda mungkin lebih suka komunikasi melalui media sosial atau chat, sementara pelanggan yang lebih tua mungkin lebih nyaman dengan telepon atau tatap muka. Pelanggan yang kritis membutuhkan pendekatan yang sabar dan berbasis fakta, sedangkan pelanggan yang loyal mungkin menghargai komunikasi personal dan penawaran eksklusif. Memahami segmen pelanggan memungkinkan bisnis untuk memilih saluran, nada, dan konten komunikasi yang paling relevan dan efektif.
5. Mengatasi Hambatan Komunikasi dan Umpan Balik
Dalam komunikasi dengan pelanggan, hambatan bisa saja muncul, seperti perbedaan bahasa, gangguan teknis, atau emosi yang tidak terkontrol. Penting untuk mengidentifikasi dan mengatasi hambatan ini dengan cepat. Misalnya, menggunakan bahasa yang sederhana, memastikan koneksi internet stabil, atau memberikan jeda jika pelanggan sedang emosi. Umpan balik dari pelanggan, baik positif maupun negatif, adalah informasi berharga. Menganalisis umpan balik membantu bisnis untuk terus meningkatkan kualitas komunikasi dan layanan mereka, menunjukkan bahwa setiap suara pelanggan dihargai.
Rangkuman: Komunikasi dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan bisnis, melibatkan pertukaran informasi untuk membangun hubungan dan memenuhi kebutuhan. Terdapat berbagai jenis komunikasi seperti verbal, non-verbal, personal, dan massal, yang harus dipilih sesuai konteks. Prinsip-prinsip seperti kejelasan, empati, dan mendengarkan aktif esensial untuk komunikasi yang efektif. Strategi harus disesuaikan dengan segmen pelanggan yang berbeda. Mengatasi hambatan komunikasi dan memanfaatkan umpan balik sangat penting untuk peningkatan berkelanjutan dan kepuasan pelanggan.
| Istilah | Arti |
|---|---|
| Verbal | Komunikasi menggunakan kata-kata, baik lisan maupun tulisan. |
| Non-verbal | Komunikasi tanpa kata-kata, seperti bahasa tubuh atau ekspresi wajah. |
| Empati | Kemampuan untuk memahami dan merasakan apa yang dirasakan orang lain. |
| Sinkron | Komunikasi yang terjadi secara real-time atau bersamaan. |
🔒 Daftar pustaka tidak ditampilkan di pratinjau — ada di berkas unduhan.
Modul ajar "Komunikasi dengan Pelanggan" mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran Kelas X ini disusun sesuai ketentuan Kurikulum Merdeka · Pembelajaran Mendalam dan dinyatakan dapat digunakan dalam pembelajaran Tahun Pelajaran 2026/2027.
Rujukan: Permendikdasmen No. 13 Tahun 2025 (Pembelajaran Mendalam) · Permendikdasmen No. 1 Tahun 2026 (Standar Proses) · CP: Kepka BSKAP No. 046/H/KR/2025
Bukan Komunikasi dengan Pelanggan yang Anda cari?Pilih dari peta materi setahun di bawah ini 👇
Materi Anda tidak ada di daftar?Tulis judulnya sendiri — tetap gratis, ±1 menitPeta Materi Dasar-dasar Pemasaran Kelas X Setahun
Urutan mengajarnya, bukan urutan pencarian. Yang sudah ada tinggal diunduh; yang belum, disusun atas nama Anda — sama-sama gratis.
Semester 1 / Ganjil2 dari 5 siap unduh
Proses BisnisModul siap unduh · Word + PDF ber-kopPerkembangan PemasaranBelum tersedia — susun atas nama Anda, gratisPerilaku KonsumenBelum tersedia — susun atas nama Anda, gratisPemasaran Barang dan JasaBelum tersedia — susun atas nama Anda, gratisSemester 2 / Genap4 materi · siap dibuatkan
Pelayanan Prima dalam PenjualanBelum tersedia — susun atas nama Anda, gratisBERIKUTNYAKepuasan PelangganBelum tersedia — susun atas nama Anda, gratisProfesi Bidang PemasaranBelum tersedia — susun atas nama Anda, gratisKesehatan, Keselamatan, dan Keamanan KerjaBelum tersedia — susun atas nama Anda, gratisModul Dasar-dasar Pemasaran lain yang sudah tersedia
Profesi dan Kewirausahaan Bidang Pemasaran (Job-Profile dan Peluang Usaha)Dasar-dasar Pemasaran Kelas X SMKLihat semua Modul Ajar Dasar-dasar Pemasaran Kelas X →Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah ini modul ajar Dasar-dasar Pemasaran kelas 10 yang saya cari?
Kemungkinan besar ya. Kelas X dan kelas 10 adalah kelas yang sama — yang satu ditulis angka Romawi seperti di dokumen resmi, yang satu angka biasa. Berkas ini perangkat ajar untuk materi Komunikasi dengan Pelanggan pada Dasar-dasar Pemasaran SMK, Fase E, elemen Pemasaran.
Modul Komunikasi dengan Pelanggan ini untuk semester 1 (ganjil) atau semester 2 (genap)?
Semester 1 (ganjil), menurut urutan materi Dasar-dasar Pemasaran kelas X SMK di peta setahun pada halaman ini. Semesternya sudah terisi otomatis saat Anda mengunduh.
Apakah modul ajar Dasar-dasar Pemasaran materi Komunikasi dengan Pelanggan ini gratis?
Ya. Modul Komunikasi dengan Pelanggan untuk kelas X SMK dapat diunduh gratis dalam Word + PDF tanpa watermark, lengkap dengan kop sekolah dan nama Anda sebagai penyusun. Tiga modul gratis tersedia bertahap; modul berikutnya terbuka setiap 18 jam.
Bagaimana cara download modul ajar Komunikasi dengan Pelanggan ini dalam Word (.docx) dan PDF?
Ketuk tombol unduh, isi nama dan sekolah, lalu buka dengan email atau Google dan nomor WhatsApp aktif. Berkas Dasar-dasar Pemasaran kelas X ini turun sebagai Word (.docx) yang bisa diedit dan PDF siap cetak, tanpa iklan dan tanpa tautan Drive.
Berapa lama modul ini tersusun?
Sekitar satu menit. Cukup isi nama, jenjang, sekolah, mapel, dan materi — modul Dasar-dasar Pemasaran kelas X langsung tersusun atas nama Anda.
Bisakah modul Komunikasi dengan Pelanggan ini diedit?
Bisa. Hasil unduhan berupa dokumen Word yang bisa disunting penuh — tujuan, alokasi waktu, dan langkah kegiatan Komunikasi dengan Pelanggan dapat Anda sesuaikan dengan murid Dasar-dasar Pemasaran kelas X di sekolah Anda. Sudah ber-kop sekolah dan atas nama Anda, tersedia juga dalam PDF.
Apakah modul ajar Dasar-dasar Pemasaran kelas X ini sesuai kurikulum terbaru?
Ya. Modul Komunikasi dengan Pelanggan ini mengikuti Kepka BSKAP No. 046/H/KR/2025 tentang Capaian Pembelajaran Pendidikan Anak Usia Dini, Jenjang Pendidikan Dasar, dan Jenjang Pendidikan Menengah Kurikulum Merdeka, pada Fase E untuk kelas X SMK. Profil Pelajar Pancasila (P5) kini dilanjutkan sebagai 8 Dimensi Profil Lulusan; dimensi yang dikembangkan materi Komunikasi dengan Pelanggan tercantum di lembar identitasnya.
Ini modul ajar, RPP, atau RPM deep learning?
Ketiganya berkas yang sama. Sampulnya memang bertanda Deep Learning · Pembelajaran Mendalam, dan sebagian guru menyebutnya RPM (Rencana Pembelajaran Mendalam). Modul ajar memuat RPP — keduanya bukan dua dokumen terpisah. Sejak Permendikdasmen Nomor 1 Tahun 2026 tentang Standar Proses, istilah resmi untuk dokumen rencananya adalah Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (RPP), dengan tiga komponen inti: tujuan pembelajaran, langkah pembelajaran, dan asesmen. Modul ajar adalah ketiganya beserta lampirannya — LKPD, ATP, dan bahan ajar. Berkas Komunikasi dengan Pelanggan untuk Dasar-dasar Pemasaran kelas X di halaman ini memuat semuanya, jadi dapat disetorkan baik ketika sekolah meminta RPP maupun modul ajar.
Apakah ada soal, kisi-kisi, dan rubrik KKTP-nya?
Ada. Modul Komunikasi dengan Pelanggan ini memuat bank soalnya sendiri — 5 pilihan ganda dan 3 uraian (kunci jawabannya khusus member Paket Lengkap), ditambah rubrik KKTP pada bagian asesmennya. Yang belum termasuk: paket soal satu semester penuh Dasar-dasar Pemasaran kelas X SMK berikut kisi-kisi dan kartu soalnya — Asesmen Sumatif Tengah Semester (ASTS/PTS) dan Akhir Semester (ASAS/PAS). Penjelasannya ada di halaman Kisi-Kisi & ASAS.
Apakah Kaldik, Prota, dan Promes (Program Semester) ikut di unduhan gratis?
Tidak. Unduhan gratis berisi modul ajar Komunikasi dengan Pelanggan beserta ATP, LKPD, asesmen, dan bank soalnya. Perangkat pembelajaran pelengkap Dasar-dasar Pemasaran kelas X berupa Program Tahunan (Prota) dan Program Semester (Promes/Prosem), serta CP · ATP · KKTP setahun ber-kop sekolah tersedia lewat Paket Modul — bersama Kalender Pendidikan (libur nasional & cuti bersama resmi SKB 3 Menteri sudah tercantum) dan Alokasi Waktu yang menghitung minggu efektifnya otomatis.
Modul Dasar-dasar Pemasaran ini cocok untuk SMK negeri maupun swasta?
Ya. Kop, logo, dan nama SMK Anda dipasang otomatis, negeri maupun swasta; sekolah berciri (Muhammadiyah, NU, Islam Terpadu) mendapat kop dan mapel khasnya sendiri saat mengisi borang. Materi Komunikasi dengan Pelanggan disusun untuk SMK dari kurikulum yang sama.
tuntas.org — administrasi beres, kinerja tuntas. Semua modul disusun sebagai materi bantu belajar yang independen.